I. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN ÁP DỤNG CHO HÀNG HÓA HOẶC DỊCH VỤ GIỚI THIỆU TRÊN NỀN TẢNG
Hình thức thanh toán, hình thức mua hàng và thanh toán tại hệ thống RinoEdu.ai được thực hiện bằng một trong các phương thức nhằm giúp khách hàng dễ dàng hiểu và lựa chọn như sau:
1. Hình thức Giao hàng – Trả tiền mặt (COD) hoặc thanh toán trực tiếp
Phương thức Giao hàng – Trả tiền mặt chỉ áp dụng đối với những khu vực được RinoEdu hỗ trợ giao nhận miễn phí.
Khách hàng cũng có thể trả tiền mua hàng trực tiếp tại văn phòng của chúng tôi theo địa chỉ: Tầng 2, Tòa FS, Tòa nhà hỗn hợp Gold Season, số 47 Nguyễn Tuân, Thanh Xuân, Hà Nội.
2. Hình thức chuyển khoản qua ngân hàng
Khi đăng ký khoá học Tiếng Anh, Toán tư duy tại RinoEdu.ai, Phụ huynh vui lòng chuyển khoản học phí trực tiếp vào một trong các tài khoản sau:
Ngân hàng BIDV: Số tài khoản: 8600378222 | Chủ tài khoản: CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC CÔNG NGHỆ RINO EDU.
Ngân hàng quân đội MB Bank: Số tài khoản: 333322555 | Chủ tài khoản: CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC CÔNG NGHỆ RINO EDU.
Cú pháp chuyển khoản: “SĐT phụ huynh_ Khoá học đăng ký” hoặc “Số điện thoại đăng ký_ Tên con” (Ví dụ: 0987810990_Tiếng Anh).
Lưu ý quan trọng: Sau khi nhận được chuyển khoản, thầy cô trợ giảng sẽ tạo tài khoản và liên hệ với phụ huynh để kích hoạt tài khoản cho con. Khách hàng lưu ý điền chính xác thông tin người nhận khi chuyển khoản, RinoEdu sẽ từ chối thanh toán nếu thông tin không nằm trong các tài khoản ở danh mục trên và không chịu bất cứ trách nhiệm gì về việc quý khách giao dịch chuyển tiền cho đơn vị cá nhân khác.
3. Hình thức thanh toán trực tuyến khác: Ngoài ra, phương thức thanh toán còn có thể bao gồm thanh toán qua cổng thanh toán hoặc phương thức thanh toán trực tuyến (nếu có), hoặc các phương thức khác theo thông báo trên website rinoedu.ai.
II. PHƯƠNG THỨC HOÀN TIỀN TRONG TRƯỜNG HỢP ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA HOẶC CHẤM DỨT DỊCH VỤ
Hiện tại, đối với trường hợp đổi trả khóa học hoặc thay đổi nhu cầu dịch vụ, RinoEdu đang áp dụng cơ chế "chuyển đổi khóa học" thay vì hoàn tiền mặt trực tiếp. Cụ thể các quy định như sau:
Thời hạn yêu cầu: Trong vòng 05 ngày tính từ ngày nhận thành công tài khoản học (hoặc ngày kích hoạt tài khoản), RinoEdu hỗ trợ chuyển đổi cho học sinh sang khoá học khác nếu khoá học trước đó không phù hợp với học sinh, tùy theo chính sách áp dụng tại thời điểm đăng ký.
Điều kiện chuyển đổi: Việc chuyển đổi chỉ được thực hiện một lần duy nhất trong suốt khóa học.
Phương thức xử lý tài chính (Thay cho hoàn tiền):
RinoEdu sẽ hỗ trợ chuyển đổi và giữ nguyên học phí đối với trường hợp khóa học mới có mức phí bằng hoặc thấp hơn học phí của gói học ban đầu đã thanh toán.
Trong trường hợp khách hàng muốn chuyển đổi sang khóa học có học phí cao hơn, khách hàng/phụ huynh cần đóng thêm phần phí chênh lệch.
Quy trình chuyển đổi sẽ được thông báo trên website rinoedu.ai hoặc thông báo trực tiếp cho Người dùng tại thời điểm đăng ký thành công sản phẩm, dịch vụ.
III. THÔNG BÁO VỀ TRƯỜNG HỢP NỀN TẢNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ THIẾT LẬP CƠ CHẾ TÍCH ĐIỂM, HOÀN ĐIỂM HOẶC ƯU ĐÃI CÓ GIÁ TRỊ QUY ĐỔI
Hiện tại, mô hình hoạt động và hệ thống nền tảng thương mại điện tử của RinoEdu chưa thiết lập cơ chế tích điểm hay hoàn điểm cho người sử dụng. Do vậy, không có bất kỳ thông tin nào về cách thức hình thành và sử dụng điểm, phạm vi áp dụng, điều kiện, tỷ lệ, giới hạn quy đổi, trách nhiệm của các bên, cũng như các quy định về việc điểm không được quy đổi để rút tiền mặt trong chính sách công khai của nền tảng.
Thay vào đó, hệ thống chính sách của RinoEdu hiện chỉ áp dụng một số ưu đãi giảm giá và học bổng quy đổi trực tiếp vào từng gói dịch vụ khóa học (ví dụ: Ưu đãi Gói Đóng – Học bổng giảm từ 26% đến 35% tùy khóa). Toàn bộ các mức ưu đãi này đều đã được niêm yết và thể hiện trực tiếp tại Chính sách về giá (Bảng giá & Chương trình học) của nền tảng.
