Chào mừng Quý Phụ huynh và Học viên đến với Rinoedu — Nền tảng giáo dục trực tuyến cung cấp giải pháp học gia sư với giáo viên và giải pháp học tập thông minh với trí tuệ nhân tạo (AI).
Các Điều khoản sử dụng này ("Điều khoản") điều chỉnh việc truy cập và sử dụng trang web, ứng dụng di động và các dịch vụ của Rinoedu (gọi chung là "Dịch vụ") do CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC CÔNG NGHỆ RINO EDU ("Rinoedu", "chúng tôi", "của chúng tôi") cung cấp.
Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản, đăng ký khóa học hoặc sử dụng bất kỳ Dịch vụ nào của Rinoedu, Quý khách xác nhận đã đọc, hiểu rõ và trên cơ sở tự nguyện, đồng ý chấp thuận:
1. Các Điều khoản sử dụng này;
2. Chính sách Bảo mật Thông tin Cá nhân;
3. Các chính sách và quy định khác được công bố trên Dịch vụ, trong phạm vi được thông báo hợp lý và không trái với Điều khoản này.
Lưu ý quan trọng về đối tượng trẻ em: Việc đăng ký và sử dụng Dịch vụ bởi Học viên dưới 16 tuổi phải có sự đồng ý và giám sát của Phụ huynh. Khi Phụ huynh đồng ý cho Học viên sử dụng Dịch vụ, Phụ huynh đồng thời chấp thuận các Điều khoản này thay cho bản thân và cho Học viên.
Để giúp bạn hiểu rõ các Điều khoản này, dưới đây là giải thích về các thuật ngữ quan trọng được sử dụng trong toàn bộ văn bản:
Rinoedu / Chúng tôi: Là CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC CÔNG NGHỆ RINO EDU, chủ sở hữu và vận hành nền tảng Rinoedu, có trụ sở tại Hà Nội.
Dịch vụ: Toàn bộ dịch vụ do Rinoedu cung cấp, bao gồm website rinoedu.ai, ứng dụng di động, lớp học trực tuyến, tính năng AI và các dịch vụ liên quan.
Học viên: Cá nhân đăng ký và tham gia các khóa học trên Rinoedu. Đối với Học viên dưới 16 tuổi, việc đăng ký và sử dụng Dịch vụ phải có sự đồng ý và giám sát của Phụ huynh. Đối với Học viên từ đủ 16 tuổi trở lên, Học viên có thể tự đăng ký tài khoản và sử dụng Dịch vụ theo quy định của pháp luật.
Phụ huynh: Cha, mẹ hoặc Người giám hộ hợp pháp của Học viên, có quyền và trách nhiệm giám sát việc học tập và bảo vệ quyền lợi của Học viên.
Giáo viên: Cá nhân cung cấp dịch vụ giảng dạy/gia sư thông qua nền tảng Rinoedu.
Người dùng: Cá nhân truy cập và/hoặc sử dụng Dịch vụ, bao gồm Học viên, Phụ huynh, Giáo viên.
Tài khoản: Tài khoản điện tử do Rinoedu cấp cho Người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký, cho phép Người dùng truy cập và sử dụng Dịch vụ.
Dữ liệu cá nhân: là dữ liệu số hoặc thông tin dưới dạng khác xác định hoặc giúp xác định một con người cụ thể, bao gồm: dữ liệu cá nhân cơ bản và dữ liệu cá nhân nhạy cảm.
Dữ liệu nhạy cảm: là dữ liệu cá nhân gắn liền với quyền riêng tư của cá nhân, thuộc danh mục theo quy định của Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025.
Chủ thể dữ liệu: là người được dữ liệu cá nhân phản ánh — có thể là Người dùng, Học viên hoặc Phụ huynh.
AI: Trí tuệ nhân tạo, bao gồm các mô hình và thuật toán xử lý ngôn ngữ tự nhiên, nhận diện giọng nói, chấm điểm phát âm và chấm điểm bài viết.
Rinoedu cung cấp dịch vụ học trực tuyến cho Học viên thông qua các hình thức sau:
Rinoedu cung cấp hình thức học gia sư trực tuyến 1 kèm 1 hoặc học nhóm với Giáo viên. Cụ thể:
Kết nối Giáo viên: Rinoedu kết nối Học viên với các Giáo viên đã qua quy trình xác thực và đào tạo. Lịch học được sắp xếp theo thỏa thuận giữa Phụ huynh/Học viên và Giáo viên.
Lớp học trực tuyến: Lớp học được tổ chức qua nền tảng Rinoedu hoặc ứng dụng tích hợp Classin, Zoom hoặc nền tảng học online khác tương tự.
Đánh giá: Sau mỗi buổi học, Phụ huynh và Giáo viên có thể đánh giá, nhận xét.
Các tính năng AI là công cụ hỗ trợ học tập, không thay thế hoàn toàn sự hướng dẫn của Giáo viên. Kết quả chấm điểm AI chỉ mang tính tham khảo; quyết định đánh giá cuối cùng thuộc về Giáo viên (nếu có). Cụ thể:
Luyện tập và làm bài: Học viên làm bài tập, câu hỏi, bài kiểm tra hoặc hoạt động học tập trên nền tảng.
Chấm điểm và phản hồi bằng AI: AI phân tích bài làm, câu trả lời hoặc nội dung học tập của Học viên để đưa ra điểm số, nhận xét, gợi ý sửa lỗi hoặc gợi ý luyện tập tiếp theo.
Luyện phát âm, nếu có: AI có thể nhận diện và phân tích giọng nói của Học viên để hỗ trợ luyện phát âm, chấm điểm phát âm hoặc đưa ra nhận xét.
Website: rinoedu.ai
Ứng dụng di động: iOS và Android
Để sử dụng Dịch vụ, Người dùng cần đáp ứng các điều kiện sau:
Nếu là Học viên dưới 16 tuổi: từ 4 đến dưới 16 tuổi, có tài khoản được đăng ký bởi và dưới sự giám sát của Phụ huynh.
Nếu là Học viên từ đủ 16 tuổi trở lên: có năng lực hành vi dân sự, có thể tự đăng ký tài khoản và sử dụng Dịch vụ theo quy định pháp luật.
Nếu là Phụ huynh: từ đủ 18 tuổi, có năng lực hành vi dân sự đầy đủ.
Nếu là Giáo viên: đáp ứng các tiêu chuẩn và quy trình xác thực riêng do Rinoedu quy định.
Đồng ý và tuân thủ toàn bộ các Điều khoản và Chính sách của Rinoedu.
Khi đăng ký tài khoản, Người dùng cần cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin sau:
Họ và tên của Phụ huynh và/hoặc Học viên;
Số điện thoại liên lạc;
Địa chỉ email;
Năm sinh của Học viên;
Các thông tin khác theo yêu cầu của từng dịch vụ cụ thể.
Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản, mật khẩu.
Người dùng chịu mọi trách nhiệm đối với các hoạt động diễn ra từ tài khoản của mình.
Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, Người dùng phải thông báo ngay cho Rinoedu qua các kênh hỗ trợ.
Khi đăng ký tài khoản, Người dùng có trách nhiệm tích chọn vào ô xác nhận đã đọc và đồng ý với Điều khoản sử dụng này cùng Chính sách Bảo mật Thông tin Cá nhân của Rinoedu.
Đối với Học viên dưới 16 tuổi, Phụ huynh sẽ thực hiện việc xác nhận đồng ý thay mặt Học viên.
Trong trường hợp có thay đổi về Điều khoản hoặc Chính sách, Rinoedu sẽ thông báo trước cho Người dùng. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền, nghĩa vụ của Người dùng hoặc hoạt động xử lý Dữ liệu cá nhân, Rinoedu có thể yêu cầu Người dùng xác nhận đồng ý lại trước khi tiếp tục sử dụng Dịch vụ.
1. Được sử dụng Dịch vụ theo đúng mô tả và phạm vi đã đăng ký.
2. Được hưởng các quyền của Chủ thể dữ liệu theo quy định tại Mục 11 của Điều khoản này và Chính sách Bảo mật Thông tin Cá nhân.
3. Được hỗ trợ, giải đáp thắc mắc qua các kênh liên hệ.
4. Được khiếu nại về chất lượng Dịch vụ, sai sót trong quá trình sử dụng.
5. Được yêu cầu đổi Giáo viên nếu chất lượng giảng dạy không đáp ứng yêu cầu.
6. Được rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào.
Cung cấp thông tin trung thực, chính xác.
Không sử dụng Dịch vụ vào mục đích bất hợp pháp, lừa đảo, quấy rối.
Cam kết thông tin cung cấp là chính xác, đầy đủ và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của thông tin đã cung cấp.
Không can thiệp, phá hoại hệ thống, không phát tán mã độc.
Không chia sẻ tài khoản cho người khác (mỗi tài khoản chỉ dành cho một Học viên).
Không sao chép, ghi âm, ghi hình buổi học trái phép.
Không chia sẻ nội dung khóa học, tài liệu học tập ra bên ngoài khi chưa được cho phép.
Tôn trọng Giáo viên và các Học viên khác; không có hành vi xúc phạm, quấy rối.
Cung cấp, quản lý và vận hành Dịch vụ theo Điều khoản này.
Từ chối hoặc chấm dứt cung cấp Dịch vụ nếu Người dùng vi phạm Điều khoản.
Thay đổi, bổ sung, nâng cấp Dịch vụ với thông báo trước cho Người dùng.
Thu phí dịch vụ theo mức phí đã thông báo và được Người dùng/Phụ huynh xác nhận.
Thay thế Giáo viên nếu phát hiện chất lượng giảng dạy không đạt yêu cầu.
Sử dụng dữ liệu đã được đồng ý để cải thiện chất lượng Dịch vụ.
Minh bạch và bảo vệ dữ liệu: thu thập, xử lý dữ liệu đúng mục đích đã thông báo, tuân thủ Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025
Bảo mật: áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu.
Chất lượng dịch vụ: duy trì hoạt động ổn định của nền tảng.
Hỗ trợ: cung cấp hỗ trợ khách hàng qua các kênh liên lạc phù hợp.
Thông báo vi phạm: tuân thủ quy trình thông báo vi phạm dữ liệu (Mục 10).
Chi tiết đầy đủ về chính sách bảo mật được quy định tại Chính sách Bảo mật Thông tin Cá nhân riêng của Rinoedu. Mục này quy định các cam kết và nguyên tắc chính.
Các loại dữ liệu cá nhân được Rinoedu thu thập và xử lý được quy định chi tiết tại Mục 3 của Chính sách Bảo mật Thông tin Cá nhân.
Mục đích và cơ sở xử lý dữ liệu cá nhân được quy định chi tiết tại Mục 4 của Chính sách Bảo mật Thông tin Cá nhân.
Rinoedu áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp theo quy định pháp luật để phòng ngừa, ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát, hủy hoại, thay đổi, tiết lộ hoặc rò rỉ dữ liệu. Chi tiết về các biện pháp bảo vệ được quy định tại Mục 10 của Chính sách Bảo mật Thông tin Cá nhân.
7.3.1. Cách thức xóa, hủy dữ liệu
Rinoedu thực hiện xóa, hủy Dữ liệu cá nhân của Người dùng trong các trường hợp sau:
a) Người dùng có yêu cầu xóa, hủy Dữ liệu cá nhân.
b) Người dùng rút lại sự đồng ý xử lý Dữ liệu cá nhân.
c) Mục đích xử lý Dữ liệu cá nhân đã hoàn thành hoặc không còn phù hợp, hoặc theo các trường hợp khác được pháp luật quy định.
Rinoedu có thể tiếp tục lưu giữ và xử lý dữ liệu trong phạm vi cần thiết nếu pháp luật yêu cầu, hoặc nếu việc lưu giữ là cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Rinoedu, Người dùng hoặc bên thứ ba liên quan.
7.3.2. Cách thức mã hóa
Rinoedu thực hiện mã hóa Dữ liệu cá nhân thu thập được theo các tiêu chuẩn mã hóa phù hợp theo quy định pháp luật trong quá trình lưu trữ hoặc chuyển giao dữ liệu, để đảm bảo tính bảo mật, xác thực, toàn vẹn và ngăn chặn việc truy cập, thay đổi trái phép đối với Dữ liệu cá nhân kể từ khi thu thập cho đến khi kết thúc quá trình xử lý.
Thời gian lưu trữ cụ thể cho từng loại dữ liệu được quy định chi tiết tại Mục 9 của Chính sách Bảo mật Thông tin Cá nhân.
Chi tiết về việc xử lý dữ liệu trẻ em và quyền của Phụ huynh được quy định tại Chính sách Bảo mật Thông tin Cá nhân. Mục này quy định các cam kết và nguyên tắc chính.
Rinoedu xử lý dữ liệu cá nhân của trẻ em tuân thủ quy định pháp luật hiện hành và Chính sách Bảo mật Thông tin Cá nhân.
Mọi hoạt động thu thập, xử lý dữ liệu của Học viên dưới 16 tuổi đều phải có sự đồng ý trước, rõ ràng và riêng biệt từ Phụ huynh, theo quy định chi tiết tại Mục 6 của Chính sách Bảo mật Thông tin Cá nhân.
Phụ huynh có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác về năm sinh/độ tuổi của Học viên khi đăng ký hoặc sử dụng Dịch vụ.
Các nội dung đồng ý tối thiểu được quy định tại Mục 5.1 của Chính sách Bảo mật Thông tin Cá nhân và hiển thị trong quy trình đăng ký.
Phụ huynh có toàn quyền thay mặt Học viên thực hiện các quyền của Chủ thể dữ liệu theo quy định tại Mục 11 của Điều khoản này và Mục 6 của Chính sách Bảo mật Thông tin Cá nhân.
Rinoedu có thể tổ chức lớp học trực tuyến thông qua nền tảng Classin. Chi tiết về việc xử lý dữ liệu giữa Rinoedu và Classin được quy định tại Mục 8.1 của Chính sách Bảo mật Thông tin Cá nhân.
Dịch vụ có thể chứa liên kết đến website hoặc dịch vụ của bên thứ ba (ví dụ: cổng thanh toán, mạng xã hội). Rinoedu không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động của các bên thứ ba này. Người dùng nên đọc kỹ điều khoản và chính sách của các bên thứ ba trước khi sử dụng.
Chi tiết về các bên thứ ba có liên quan đến việc xử lý dữ liệu được quy định tại Mục 8 của Chính sách Bảo mật Thông tin Cá nhân.
Rinoedu cam kết tuân thủ Điều 23 Luật bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025 về thông báo vi phạm dữ liệu cá nhân.
Trong trường hợp xảy ra sự cố vi phạm dữ liệu, Rinoedu sẽ thực hiện quy trình ứng phó theo quy định pháp luật và Chính sách Bảo mật Thông tin Cá nhân (Mục 12).
Người dùng (và/hoặc Phụ huynh đối với Học viên dưới 16 tuổi) có các quyền theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân và có thể thực hiện bằng cách liên hệ với Rinoedu qua các kênh hỗ trợ. Chi tiết về từng quyền và cách thức thực hiện được quy định tại Mục 11 của Chính sách Bảo mật Thông tin Cá nhân.
Toàn bộ nền tảng Rinoedu, bao gồm website, ứng dụng, giao diện, mã nguồn, nội dung khóa học (trừ nội dung do Giáo viên tự biên soạn), tài liệu học tập, bài giảng, thuật toán AI và các tài sản trí tuệ khác đều thuộc sở hữu của Rinoedu hoặc bên cấp quyền cho Rinoedu. Người dùng không được sao chép, sửa đổi, phân phối, tạo tác phẩm phái sinh từ các nội dung trên khi chưa được Rinoedu cho phép bằng văn bản.
Người dùng giữ quyền sở hữu đối với nội dung do mình tạo ra (bài viết, câu trả lời, bản ghi giọng nói). Bằng việc sử dụng Dịch vụ, Người dùng cấp cho Rinoedu một giấy phép không độc quyền, miễn phí bản quyền để sử dụng nội dung này cho mục đích cung cấp và cải thiện Dịch vụ (trong phạm vi đã được đồng ý).
Rinoedu sẽ không chịu trách nhiệm đối với:
Thiệt hại gián tiếp, do hậu quả hoặc ngẫu nhiên phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ.
Thiệt hại do hành vi vi phạm của Người dùng (chia sẻ tài khoản, tiết lộ mật khẩu...).
Gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát hợp lý (thiên tai, sự cố hạ tầng mạng quốc gia, tấn công mạng diện rộng).
Hành vi của Giáo viên hoặc Học viên khác (trong phạm vi Rinoedu đã thực hiện các biện pháp kiểm tra và giám sát hợp lý).
Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của Rinoedu đối với bất kỳ khiếu nại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này hoặc Dịch vụ sẽ không vượt quá số tiền phí dịch vụ mà Người dùng đã thanh toán cho Rinoedu trong vòng 12 tháng trước sự kiện phát sinh khiếu nại.
Các giới hạn trách nhiệm không áp dụng trong trường hợp: vi phạm nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu cá nhân theo Luật bảo vệ dữ liệu cá nhân; vi phạm do cố ý hoặc do lỗi vô ý nghiêm trọng; trách nhiệm không thể loại trừ theo quy định pháp luật.
Học phí được Rinoedu thông báo cho Phụ huynh trong quá trình tư vấn, đăng ký học và/hoặc tại thời điểm xác nhận đăng ký sản phẩm, dịch vụ. Phương thức thanh toán bao gồm:
Chuyển khoản ngân hàng đến tài khoản công ty theo thông tin được Rinoedu thông báo;
Thanh toán qua cổng thanh toán hoặc phương thức thanh toán trực tuyến, nếu có;
Thanh toán tiền mặt trực tiếp tại văn phòng, nếu được Rinoedu hỗ trợ;
Thu tiền tận nơi (COD) đối với khu vực hỗ trợ giao nhận;
Các phương thức khác theo thông báo trên website rinoedu.ai.
Chuyển đổi gói học/khóa học: Trong vòng 05 ngày kể từ ngày kích hoạt tài khoản học hoặc thời điểm được Rinoedu thông báo, Phụ huynh có thể yêu cầu chuyển đổi sang gói học/khóa học khác nếu gói học/khóa học đã đăng ký không phù hợp với Học viên, tùy theo chính sách áp dụng tại thời điểm đăng ký.
Trường hợp gói học/khóa học mới có mức phí bằng hoặc thấp hơn mức phí ban đầu, Rinoedu có thể hỗ trợ chuyển đổi và giữ nguyên học phí đã thanh toán. Trường hợp Phụ huynh muốn chuyển đổi sang gói học/khóa học có học phí cao hơn, Phụ huynh cần thanh toán phần chênh lệch
Quy trình chuyển đổi được thông báo trên website rinoedu.ai hoặc thông báo trực tiếp cho Người dùng tại thời điểm đăng ký thành công sản phẩm, dịch vụ.
Đổi Giáo viên: Phụ huynh có thể yêu cầu đổi Giáo viên miễn phí.
Trường hợp Rinoedu có giao tài liệu, thẻ học hoặc vật phẩm học tập đi kèm, thời gian và phương thức giao nhận sẽ được thông báo riêng cho Người dùng tại thời điểm đăng ký hoặc theo từng chương trình cụ thể. Kiểm tra hàng: Khách hàng được kiểm tra sản phẩm sau khi thanh toán và ký xác nhận với nhân viên giao hàng.
Mọi thắc mắc, khiếu nại vui lòng liên hệ hotline 0862 663 466 hoặc email contact@rinoedu.ai.
Mọi khiếu nại của Người dùng về Dịch vụ vui lòng gửi qua các kênh hỗ trợ.
Thời gian giải quyết khiếu nại: 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại hợp lệ.
Trường hợp phức tạp: tối đa 30 ngày, có thông báo gia hạn.
Các bên cam kết giải quyết tranh chấp bằng thương lượng, hòa giải trên tinh thần thiện chí.
Nếu không thương lượng được trong vòng 30 ngày, một trong các bên có quyền khởi kiện ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam.
Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.
Rinoedu có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế Điều khoản này bất kỳ lúc nào.
Rinoedu sẽ thông báo cho Người dùng ít nhất 15 ngày trước khi Điều khoản sửa đổi có hiệu lực bằng một trong các hình thức bao gồm: văn bản, email, thông báo trên phương tiện thông tin đại chúng hoặc thông báo trên website chính thức của Rinoedu.
Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền, nghĩa vụ của Người dùng hoặc hoạt động xử lý Dữ liệu cá nhân, Rinoedu có thể yêu cầu Người dùng xác nhận đồng ý lại trước khi tiếp tục sử dụng Dịch vụ.
Đối với các thay đổi thông thường, nếu Người dùng tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày Điều khoản sửa đổi có hiệu lực, Người dùng được xem là đã chấp thuận nội dung sửa đổi.
Nếu Người dùng không đồng ý với thay đổi, Người dùng có quyền ngừng sử dụng Dịch vụ và yêu cầu Rinoedu xử lý dữ liệu cá nhân theo quy định tại Điều khoản này, Chính sách Bảo mật Thông tin Cá nhân và quy định pháp luật có liên quan.
CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC CÔNG NGHỆ RINO EDU
Địa chỉ liên hệ: Tầng 2, Toà FS, Toà nhà hỗn hợp Gold Season, số 47 Nguyễn Tuân, Thanh Xuân, Hà Nội
Mã số thuế: 0111245407
Hotline hỗ trợ: 0862663466 (8:00 - 21:00, thứ 2 đến Chủ nhật)
Email hỗ trợ: contact@rinoedu.ai (phản hồi trong giờ hành chính)
